Och jag tror att teknikerna har jobbat sig blodiga på att fixa det hela – men det var inte det som jag skrivit om.

Och jag tror att teknikerna har jobbat sig blodiga på att fixa det hela – men det var inte det som jag skrivit om.

Och sorry stina, men jag vet rätt så precis hur ”komplicerat” det är.

Det hela handlar om att deras dns-routrar antagligen fått en smäll – av hackers eller liknande. Gissningsvis är det en rejäl DDOS-attack som föregått detta. För det har under ett par dagar märkts i mailskörden. Problemet för TElia är att de uppenbart inte har tillräcklig redundans i sitt epostsystem vilket gör att en mycket stor ökning av mail innebär att servrar går ner, vilket i sin tur skapar köer på de andra som då går ner osv.

Och fortfarande så missar du min kritik: Telia skulle vinna mycket på att helt enkelt sätta någon att skriva vad som verkligen händer på sin hemsida istället för ett mycket generellt formulär 1A-svar på alla frågor. Varför? Jo, för då skulle deras kunder gilla dem bättre och stå ut med att det tar tid. Och stanna som kunder hos dem. Det är enkel bas-PR-kunskap som de helt enkelt missat. Jag skulle gissa att deras PR-byrå och reklambyrå kommer att föreslå Sjöberg att skapa en krishanteringsplan som faktiskt kommunicerar vettigt med deras kunder.

Du menar att du tror att det är samma personer som skruvar med e-postservrarna och som uppdaterar hemsidan? Det är den tolkning man kan göra av din ”men det är komplicerade saker”…

Och sorry stina, men jag vet rätt så precis hur ”komplicerat” det är.

Det hela handlar om att deras dns-routrar antagligen fått en smäll – av hackers eller liknande. Gissningsvis är det en rejäl DDOS-attack som föregått detta. För det har under ett par dagar märkts i mailskörden. Problemet för TElia är att de uppenbart inte har tillräcklig redundans i sitt epostsystem vilket gör att en mycket stor ökning av mail innebär att servrar går ner, vilket i sin tur skapar köer på de andra som då går ner osv.

Och fortfarande så missar du min kritik: Telia skulle vinna mycket på att helt enkelt sätta någon att skriva vad som verkligen händer på sin hemsida istället för ett mycket generellt formulär 1A-svar på alla frågor. Varför? Jo, för då skulle deras kunder gilla dem bättre och stå ut med att det tar tid. Och stanna som kunder hos dem. Det är enkel bas-PR-kunskap som de helt enkelt missat. Jag skulle gissa att deras PR-byrå och reklambyrå kommer att föreslå Sjöberg att skapa en krishanteringsplan som faktiskt kommunicerar vettigt med deras kunder.

Du menar att du tror att det är samma personer som skruvar med e-postservrarna och som uppdaterar hemsidan? Det är den tolkning man kan göra av din ”men det är komplicerade saker”…

Du verkar jobba med någon slags reklam eller annat PR tjosan. Jag gissar att du har lite högre respekt för de konton du har i handen än när du utan att tänka dig för brakar på Telia så som du gör. Ni är väl en liten söt byrå som inte har högre ambitioner än ”anderssons el” et c…Där lär det stoppa för er när du har den inställningen du har…

Du verkar jobba med någon slags reklam eller annat PR tjosan. Jag gissar att du har lite högre respekt för de konton du har i handen än när du utan att tänka dig för brakar på Telia så som du gör. Ni är väl en liten söt byrå som inte har högre ambitioner än ”anderssons el” et c…Där lär det stoppa för er när du har den inställningen du har…