Naturligtvis är förloraren i detta haveristfall Ica. Butikspersonalen hanterar dåren riktigt uselt. Visserligen nämns att han blivit avhyst av polisen förra veckan, men det hjälper inte nämnvärt. Trots att det borde vara osannolikt framstår han som ett offer.
Tilläggas bör att om jag hade stått i kön bakom ett klappträ -som försöker betala en större nota med enkronor- är sannolikheten stor att jag NITAT honom. Fy fan vilken dålig respekt för folks tid.

Jag såg denna för ett par dagar sedan och har tänkt lite på den. Det kändes en smula overkligt när de är riktigt otrevliga och började hota kunden med ”snuten” ganska tidigt. Några frågor som slog mig är:
Kan en butik välja själv vilka valörer man tar emot? Kan en butik sluta ta emot 50-lappar om de känner för det?
Finns det några lagar för hur en butik får avvisa icke önskvärda kunder?

Min sambo, som jobbar på ica men inte sett klippet, tyckte att han borde växlat pengarna på banken först.

Tänk om ICA kunde ha sådana där myntskålar de ex har på Statoilmackar, där man mer eller mindre kan ösa ner en påse pengar istället för att stoppa i mynt för mynt.

Hm, alltså, ska jag gissa (det är ju inte så tydligt..) så handlar det inte om att snubben vill betala med svenska mynt. Och ICAs apparater kan inte ta utländska mynt – i vissa fall kan man betala med utländska sedlar, dock, förutsatt att det finns inprogrammerat i kassasystemet. Stoppar man ner utländska mynt havererar mynträknaren och man får ägna tjugo minuter åt att försöka få ut det -> inget roligt jobb. Har snubben dessutom varit där förut och blivit utslängt gissar jag att risken är rätt stor att något brukar gå snett när han betalar med mynt. Satt själv i en ICA-kassa i somras och INGET gör en så glad som kunder som kommer med en herrans massa växel – annars måste mynträknaren fyllas på manuellt, vilket tar en massa tid.

Det har de ju på en del ICA-affärer. Jag är visserligen lika förvirrad varje gång eftersom jag nästan alltid betalar med kort. Så sen står jag där och försöker pracka på kassörskan mina mynt innan hennes tydliga gester mot myntautomaten uppfattas.

Den första frågan som dyker upp i mitt huvud är hur ofta den här mannen är i den här butiken och beter sig precis på det här sättet. Jag gissar att det är ganska ofta och att det är som tidigare skrivit inte ovanligt att det slutar med större problem. Att mannen sedan filmar det hela tyder enligt mig på att han gör det här just för att provocera fram ett mindre bra beteende från personalen.

Personalen, framför allt den förmodade butikschefen, bör givetvis diskutera frågan på ett bättre sätt med ett trevligare språk men om det är femte gången samma vecka som personen är inne och handlar på samma sätt är det lätt att förstå honom.

Men som inlägget skrivet, numera måste man alltid ha i åtanke att allt kan komma att bli publicerat i offentligheten på det här sättet. (Vad säger dock lagen om filmning på privat mark, som butiken kan anses vara, på det här sättet? Det är ju inte ovanligt med foto-förbud-skyltar i alla möjliga affärer nu för tiden) Dock tror jag inte att den här filmen kommer innebära någon större skada för Ica. Filmen har inte ens fått 7.500 visningar på 4 månader.

Ok, jag börjar direkt med att påpeka att jag inte har någon som helst aning vad detta handlar om. Det enda jag vet är vad jag såg i videon, och vad denna bloggpost kommenterar.

Så, vad jag själv kan sluta mig till så känner jag att personalen var osedvanligt trevlig. Det tycks som att personen som filmar har orsakat rejäla problem tidigare, så till den grad att polis tillkallats. När han då kommer tillbaka och medvetet agerar aggressivt (vägrar svara på direkta frågor, osv) så är det självklart att han även ska bemötas kraftfullt. Att prata om ”respekt” när det, enligt mig, verkar klart och tydligt att kunden enbart är intresserad av att jävlas är en smula meningslöst. Vem förtjänar mest respekt? Personen som bråkar, eller de tio som väntar på att bara få handla sin mat och åka hem?

Som sagt, jag har ingen aning vad som hänt innan, men det känns inte som att det är filmaren som förtjänar några sympatier. Jag har själv jobbat i kassa, dock inte i en matbutik, och jag vet mycket väl att ingen respekt i världen hjälper när vissa människor har bestämt sig för att göra ditt liv så jobbigt som möjligt.

Respekt förtjänas åt båda hållen, och de som jobbar i en Ica-butik är fortfarande människor de också. Förtjänar inte de någon respekt? Kan man köra hur man vill med dem, irritera och provocera, och sen skrika om brist på respekt när de bryter ihop?

För tredje gången, för de garanterat några som missat de första två gångerna (det här är INTERNET, trots allt :>), så är det mycket möjligt att jag har fel. Jag vet bara vad jag sett i denna video. Om du tycker jag har fel, påtala det lugnt och stilla, så lovar jag att jag kommer ta det i beaktning. Tack.

Du får inte fotografera etc. Dock – om vi ska dra det till sin spets: de som filmat diverse djurövergrepp etc. gjorde det olagligt också. Så ska du vara konsekvent ska du vara kritisk mot såna saker också. Jag tycker egentligen fenomenet är intressantast – och snubben är antingen extremt smart och har någon agenda eller är ett riktigt troll.
Vad gäller att det inte setts mer än 7.500 hittills så vad tror du händer nu?

Jag sitter mest och funderar på vad liraren har gjort inne i butiken innan, då polis tillkallades. Räknat mynt i trekvart vid kassan?

”Jag kan tyvärr inte komma undan funderingen om vad som hänt om det hade varit en propert klädd kvinna som bett att få betala hela lördagshandlingen med mynt…”

Exakt min tanke! Bra skrivet!

”Att dividera om det han gör innebär att man direkt måste förklara att Janne Josefsson m fl journalisters smygfilmande är omoraliskt.”

Ursäkta att jag bajsar ned kommentarsfältet men bloggosfären är en nygammal bekantskap så jag har uppenbarligen legat av mig.

Tänkte bara upplysa om att den vedertagna uppfattningen bland de som rackar ned på Janne Josefssons ”valstugefilmning” fullständigt skulle komma på skam om de visste hur åtminstone en av dokumentärens mest framträdande personers parti hanterade frågan internt… Ett skolexempel på hur man inte hanterar en medial katastrof och ett flagrant bevis på vad filmningen ville få fram.

Det värsta är att jag spontant håller med dig. Det är en rejäl tankeställare för mig för hur man ens kan snacka om respekt när man ojar sig över att bli tidsbestulen för att en person som troligtvis lever i portuppgångar och i sandlådor och som i välståndets Sverige tigger sig fram ska kunna betala sina varor med de betalningsmedel som råkar vara naturliga för vederbörande.

Finns det en förlorare i det här fallet så är det banne mig inte du och jag, ICA…eller ens den troligtvis hemlöse. Den stora förloraren är vårt samhälle som alltmer visar tecken på något jag alls inte vill bli associerad med!

@Thommie: Dina frågor är högst berättigade och jag delar din önskan om ett förtydligande på hur det egentligen ligger till. Däremot tyckte jag det här var märkligt: ”Min sambo, som jobbar på ica men inte sett klippet, tyckte att han borde växlat pengarna på banken först.”

Själv tycker jag att han borde prova Vickans (i Kungsträdgården) ”hemgjorda” köttbullar, Melanders räkmacka alternativt Gondolens lunchmeny som jämte fantastisk utsikt och en ofta (hem)trevlig Erik är svårslaget. Fast om vi båda tar av oss kepsen och kammar till behåringen så kanske man kan ifrågasätta om det är rimligt att stå i kö i någon halvtimme, timme på en inrättning som dessutom – år 2010 – tycker det är normalt att stänga sina dörrar då ”vanligt folk” just fått arbetsångan…för att få i sig lite mat? Om den här snubben dessutom antas vara persona non grata på en sketen ICA-butik så är ju en inte särskilt vild gissning att han inte direkt möts av utrullad röd matta när han snubblar in på mammons representationskontor. Sist men inte minst, är inte småskrammelväxlingar avgiftsbelagda numera?

Med brasklappen att detta, precis som du antyder, kanske bara är ett Konstfackprojekt eller vad-det-nu-må-vara så blir jag ändå fundersam över din kommentar.

”Det finns väl ord för folk som i sak har rätt men som i praktiken har uppenbart fel. De flesta av oss lever i den så kallade Riktiga Världen, där man liksom förstår sådant här. Ica-personalen verkar leva där, men Filmaren verkar leva någon annanstans.”

Det finns också ord för folk som tror att deras vardag – eller Riktiga Värld – är den enda existerande.

Mitt primära intresse är mer att det faktiskt dykt upp på nätet. Om vi förutsätter att snubben med pengapåsen är en uteliggare (som TT tror) eller annars en smula socialt utslagen (som resten verkar tro) visar det här att vår nya digitala värld är totalt öppen för alla. Och att varje hantering av en kund måste förutsättas vara möjlig att väldigt många får reda på.
Jag tycker det är intressant att ingen heller verkar reflektera över min sista fundering – eller över det faktum att butiksinnehavaren verkar glömma bort att det är en hel kö med människor. Jag kan själv se – precis som Lorden – det irriterande i snubben med penningpåsens idé om att betala allt med mynt: men jag kan också bli oerhört förbannad på butikssnubbens sätt att hantera honom.
För övrigt verkar rätt många missa det faktum att han i slutet langar upp både kort och sedlar… så jag tror nog inte att det är en snubbe som är helt lost.

Just ja… ;)

Eftersom jag sett filmen ett antal gånger och lät den vara på medan jag skrev postningen så kan jag nästan sluta mig till att snubben har såväl betalkort som sedlar: lyssna noggrant på slutet.

Ur perspektivet ”Internet och ny teknik som maktförskjutare” är det här högintressant. Det blir alltmer tydligt att den konkurrens som nätet möjliggör inte bara leder till helt förändrade affärsmodeller utan även den lilla människans (eller kundens) möjlighet att bli hörd.

Snubben verkar vara ett problem för personalen, av döma av både detta klipp och det andra som han lagt upp på YT. Fascinerande dock att det är samma kassörska i båda. Om nu det inte rör sig om en väldigt liten butik. Globen/Årsta har varit uppe i spekulationerna.

I det andra klippet (samma titel men med ett A mitt i) så nämner den tillkallade ICA-snubben att gränsen ligger på 40 kronor för myntautomaten och det låter helt galet för mig. 40 kronor i guldmynt går ju skitsnabbt att peta i automaten jämfört med 40 kronor i 50-öringar. Så länge de nu finns kvar. Till oktober är det va?

Oavsett–självklart så ska man få betala med mynt. Det blir en tidsrelaterad olägenhet för personal och övriga kunder när det händer en gång. Det blir dock bara en olägenhet för personelen om det händer flera gånger–oddset för att det är samma kunder som står i kön varje gång är nog inte så värst lågt.

Lösningen–personalen vet att denna man återkommande vill betala med mynt. Butiken införskaffar myntrör från sin bank och ger dem till mannen att själv fylla upp för att betala med innan en registrering av varorna sker i kassan. När han alltså har fler än nämnda 40 kronor/mynt vilket uppenbart verkar vara var olägenhetsgränsen går för kassörskan.

Att utgå från att alla har och kan betala med sedlar eller att de har ett bank-/betalkort samt att de om de inga pengar har på nämda kort ska gå till en bank och växla innan de går till ICA för att handla ser jag inte som annat än elitistiskt.

Jag är varesig pundare, lodare, alkis eller idiot, dåre och galning (som nämnts härovan), men nog fan har jag infunnit mig på den lokala ICA-affären med mynt och pantkvitton för att handla varor för ett par hundra då och då. Och trots att jag har ett bankkonto så går jag fan inte till banken för att sätta in <200 pix på mitt konto.

Som sagt–lösningen för butiken är att ge snubben myntrör att fylla vid sidan av innan han ställer sig i kö med sina varor. Att sedan väga rören för att kontrollera att de innehåller rätt mängd mynt tar inte längre tid än att stoppa sedlar i mottagarsloten eller att kolla att det finns täckning på ett kort.

Vi vet att han köper renskav, för det står på kassaterminalen när kameran svishar förbi.

Så är det självklart. Och då jag har bra koll på vilka som läser min blogg så tänkte jag att det kanske kunde vara intressant att lägga upp :)

Efter att ha reflekterat över den här tråden sedan igår så kan jag bara, än en gång, brista ut i ett spontant: Internet är banne mig fantastiskt!

Varför?

1) Tråden och dess kommentarer manifesterar ”svärmen” vilket potentiellt och de facto i detta fall är det närmaste en levande demokrati man komma till.

2) Som redan nämnt så visar den hur en samhällsmedborgare troligen utan vare sig traditionell makt i form av en massa pengar (hmm…beroende på definition), inflytande och psykologiskt övertag ändå kan göra sin röst hörd och kommunicera sin åsikt till människor som vederbörande troligtvis aldrig någonsin skulle nått i en annan tid.

3) Tråden diskuterar det som verkar skett, dvs svärmar och levandegör demokratin och inom kort och till slut…

4) …har inte bara de flesta sidor av situationen hanterats utan även konkreta förslag och lösningar på både kundens och ICA:s problem presenterats (tack Nef!).

Det enda smolket i bägaren är ju att Internet inte är på riktigt… *leve det etablissemangpolitiska irl-tänkarflummet*

Märkligt klipp. Ställer mig tveksam till att problemet enbart är att han vill betala med mynt. Såå långsamma är inte CashGuards (maskinerna ifråga). Skulle det vara så att det rör sig om 200 kr, så får man väl öppna en kassa till, tillfälligt, istället för att dividera. 200 spänn är ju ändå en försäljning på 200 spänn.

Butikerna är heller inte anti mynt i allmänhet, eftersom de ändå behöver växel och annars måste de KÖPA växel, vilket kostar mer. Därför tänker jag att detta handlar om något annat än växel i sig. Kanske är maskinen sönder och man därför inte kan handla med mynt just den dagen eller veckan?

Ur PR-synpunkt så tycker jag själv inte att det slår så hårt mot ICA. Det finns nog inget företag där man INTE kan provocera fram motsvarande reaktion, med tanke på att perrsonen varit inne och jiddrat tidigare och kanske blivit avhyst av polis också.

Jag var inne på ICA i Tumba 2010-09-27 och dom jävla asen vägrade ta emot 50-öringar.